O desafio deste projeto era criar um processo de análise de conteúdo que analisasse e sintetizasse as informações e o conhecimento obtidos nos eventos de consulta aos públicos de interesse (stakeholders) de uma empresa de cosméticos.
O objetivo destes eventos de consulta era a Gestão do Conhecimento (GC), na qual a empresa pretendia gerar inteligência através da transferência e compartilhamento de informações, entre os integrantes da organização e externamente, através da participação dos stakeholders, para em seguida reter e usar tal inteligência para a geração de inovação em soluções para temas de interesse coletivo.
Resultados:
- Dados qualitativos transformados em informações quantitativas;
- Devolutivas utilizadas como base para o planejamento e a inovação;
- Melhoria do relacionamento com as partes interessadas;
- Alinhamento dos temas consultados aos interesses das partes interessadas;
- Geração de inteligência;
- Retenção de conhecimento.